北京时时乐网点客服电话,李尚红:“暖心接访”解民忧


  “李主任,谢谢你,那天要不是你,我这病指不定成啥样了! ”8月19日,齐大姐再次来到我的办公室感激地说。
北京时时乐网点客服电话  “大姐,你身体看起来好多了,不过还是要按时吃药、看医生,遇事也别着急,不然又要和那天一样危险了。 ”
  事情要从几天前说起,记得快到中午的时候,齐大姐忙乎乎地来到我办公室,人还没坐稳就说:“可让俺好找啊,一上午转了一大圈儿才知道得来这里。 ”我连忙对她说:“别急,先坐下休息一下再反映问题也不迟。”这时我发现她脸色苍白,猜测她可能是身体不舒服。我一边给她倒水,一边问她哪里不舒服,只见她从衣兜里掏出速效救心丸,慌慌张张送进嘴里。我赶紧搬来一张急救床让她躺下,告诉她放松心情,一定要保重身体。之后,我拨打了120,等待医生前来。
北京时时乐网点客服电话  在这个期间,与齐大姐同来的亲戚告诉我,齐大姐是要反映拆迁补偿的问题,一上午跑了三四个地方,都说不是主管部门,得去纪委反映。来到纪委的时候已经快中午12点了,心急引起心脏病复发,于是便有了前面的一幕。
  医生来之后给齐大姐做了心电图、量了血压,建议住院观察,齐大姐犹犹豫豫不想去医院。 “大姐,身体重要,咱还是先去医院吧,至于你要反映的问题咱先不着急,你身体什么时候好了什么时候再来找我。 ”在我的劝说下她改变了主意,跟着医生去了医院。
  几天后,齐大姐再次来到我办公室,情绪已没有前几天那样激动了,并向我说明了她要反映的问题。通过分析,我发现她反映的问题并非纪委信访受理范围,而应该到所在乡镇党委反映。我耐心地给她讲明原因,并帮她协调好乡镇党委妥善处置。
  “大姐,你直接去镇上吧,我已经帮你联系好了,我会及时跟进情况进展的。 ”
  “好,李主任,俺听你的。 ”
  后期通过回访齐大姐得知,她的问题已经得到了满意解决。
  干信访工作多年,这样的事情早已不是第一次了,在我看来,信访工作不仅仅是就事说事、解决问题,在这个过程中,要做到将心比心,真把群众当亲人,真把他们的问题当回事,因为再小的事放到群众身上那都是大事。给群众的关爱和尊重换来的是群众的信任和满意,我们在接待群众来访中始终做到“一张笑脸、一杯清茶、一句问候、一心服务”,让他们怀着期待而来,带着温暖而走。
  (作者单位:夏津县纪委县监委)

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